La Cène : questions fréquentes
Qui paie le tarif réduit, et qui entre gratuitement ?
Le musée propose un billet plein tarif, un tarif réduit pour les visiteurs de 18 à 25 ans citoyens de l’UE ou venant de pays avec réciprocité (Suisse, Norvège, Islande, Liechtenstein, Uruguay), et l’entrée gratuite pour les citoyens de l’UE jusqu’à 18 ans, les personnes handicapées avec un accompagnateur, les guides touristiques agréés et d’autres catégories listées dans la FAQ du musée. La réservation est obligatoire même quand l’entrée est gratuite. L’Abbonamento Musei Lombardia n’est pas valable. Les visites guidées du musée s’ajoutent au billet lors de la réservation. La règle d’âge du tarif réduit est formulée de deux façons sur la page du musée : consultez donc sa FAQ. Lu le 24 octobre 2026.
La réservation est-elle obligatoire, et que faire si tout est complet ?
Oui, toujours, pour tout le monde, y compris les enfants et les visiteurs à entrée gratuite. L’entrée se fait par créneaux de 15 minutes pour 40 personnes au plus. Les billets sont mis en vente par vagues trimestrielles : septembre à décembre 2026 a ouvert le 23 juin 2026 à 12 h, et janvier à avril 2027 n’étaient pas encore en vente le 24 octobre 2026, sans date d’ouverture confirmée. Des billets supplémentaires sont mis en vente chaque mercredi à 12 h pour toute la semaine suivante, uniquement en ligne. Si une date est complète, le musée indique que les disponibilités sont mises à jour chaque jour, et nous n’avons trouvé aucune liste d’attente.
Le billet est-il nominatif ? Puis-je le modifier ou l’annuler ?
Oui. Le musée indique que le billet est nominatif pour lutter contre la revente à la sauvette : vous saisissez le prénom et le nom de chaque participant lors de l’achat, et une pièce d’identité est contrôlée à l’entrée. Retirez-le à la billetterie de la Via Ruffini avec le justificatif de paiement, au moins 30 minutes avant votre heure, et chaque visiteur doit être présent en personne. Pour les billets individuels, le nom ne peut pas être modifié, ni en ligne ni par téléphone, ni pour les dimanches gratuits. Le musée indique que les billets achetés ne sont jamais remboursables, que la date et l’heure ne peuvent pas être modifiées et que le droit de rétractation ne s’applique pas.
Qu’ajoutent les visites guidées des voyagistes ?
Le musée admet tous les visiteurs par créneaux horaires de 15 minutes et ne décrit aucune file prioritaire. Les visites guidées de ce site sont assurées par des opérateurs tiers, chacune avec un guide en direct : d’environ 45 minutes à 1 heure avec un guide en anglais (pour certaines aussi en italien ou en espagnol), des versions en petit groupe, et des visites plus longues qui ajoutent une promenade en ville, le Castello Sforzesco, la Pietà Rondanini, le Duomo ou la Scala. Le musée a aussi ses propres visites guidées, de 45 minutes avec un micro, en italien ou en anglais à heures fixes, que l’on ajoute lors de la réservation. Le musée ne mentionne pas ces produits, et nous n’avons pas pu confirmer comment les places des visites de tiers sont attribuées : lisez la carte et ses conditions d’annulation avant de payer. Plusieurs de ces visites ne sont pas remboursables, selon l’offre.
Combien de temps dure la visite, que puis-je emporter et est-ce accessible ?
Le créneau dans le réfectoire dure 15 minutes ; le musée n’indique pas la durée totale de la visite. Les bagages encombrants, la nourriture, les boissons, les gourdes et les bouteilles contenant des liquides ne sont pas admis ; des casiers gratuits se trouvent à la billetterie dans la limite des places, pour 60 minutes au plus. Les appels téléphoniques dans le parcours et dans le réfectoire, les conversations à voix haute et les photos ou vidéos professionnelles sans autorisation écrite sont interdits ; nous n’avons trouvé aucune règle sur les photos personnelles au téléphone : demandez à la billetterie. Le parcours est accessible aux visiteurs à mobilité réduite, et le réfectoire possède une maquette tactile de la peinture.